في متجر قيم هب GAMEHUB، نحرص على توفير خدمة شحن وتوصيل موثوقة وسريعة لعملائنا. نقوم بشحن المنتجات إلى جميع مدن وقرى المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى معظم دول العالم، وذلك بالتعاون مع عدد من شركات الشحن الموثوقة، بهدف توفير أفضل مستوى من الخدمة والوصول إلى مختلف الوجهات بأسرع وقت ممكن.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وموقع العميل، وتكون المدد التقديرية على النحو التالي:
ملاحظات مهمة لطلبات مدينة الرياض:
يتم تسليم طلبات مدينة الرياض خلال 24 ساعة عمل في حال إتمام الطلب قبل الساعة 7:00 صباحًا.
أما الطلبات التي يتم إتمامها بعد الساعة 7:00 صباحًا، فقد يتم شحنها في يوم العمل التالي، وتُحتسب مدة التوصيل من تاريخ الشحن.
يوفر متجر قيم هب GAMEHUB خدمة الشحن إلى دول الخليج، وتستغرق مدة التوصيل التقديرية 4 إلى 6 أيام عمل من تاريخ الشحن.
وقد تختلف مدة التوصيل الفعلية بحسب الدولة والمدينة وإجراءات شركات الشحن والتخليص الجمركي.
يتم الشحن إلى معظم دول العالم، وتبلغ مدة التوصيل التقديرية 4 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الشحن.
وقد تختلف مدة التوصيل بحسب الدولة والمدينة وشركة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي والظروف التشغيلية.
بالنسبة للعملاء خارج المملكة العربية السعودية، يجب أن يكون رقم الجوال المسجل في الطلب تابعًا للدولة التي سيتم الشحن إليها.
فعلى سبيل المثال، إذا كانت وجهة الشحن هي دولة قطر، فيجب أن يكون رقم التواصل المستخدم في الطلب رقمًا قطريًا.
ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان قبل إتمام الطلب.
قد تخضع بعض الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية عند وصولها إلى دولة العميل.
وتختلف قيمة هذه الرسوم بحسب الدولة والأنظمة واللوائح الجمركية المعمول بها فيها.
ولا يتحمل متجر قيم هب GAMEHUB مسؤولية تحديد أو دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها الجهات المختصة في دولة العميل، ويكون العميل مسؤولًا عن سداد أي رسوم مستحقة على الشحنة وفقًا لأنظمة الدولة المستلمة.
في حال تعذر تسليم الشحنة الدولية بسبب عدم تجاوب العميل، أو رفض استلام الشحنة، أو تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة، أو عدم إمكانية التواصل مع العميل، مما يؤدي إلى تعذر تسليم الشحنة أو إعادتها أو اتخاذ شركة الشحن إجراءات أخرى بشأنها، فقد يتم التعامل مع الشحنة وفقًا لسياسات وأنظمة شركة الشحن والجهات المختصة في دولة الوجهة.
وفي حال ترتب على ذلك إعادة الشحنة أو إتلافها أو فرض أي رسوم إضافية، يتحمل العميل جميع التكاليف والمسؤوليات المترتبة على ذلك، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - رسوم الشحن، والرسوم الجمركية، ورسوم الإعادة أو الإتلاف وأي رسوم أخرى تفرضها شركة الشحن أو الجهات المختصة.
وفي هذه الحالات، لا يحق للعميل المطالبة باسترداد قيمة الطلب أو رسوم الشحن إذا كانت عدم إمكانية التسليم ناتجة عن سبب يعود إلى العميل أو بياناته أو عدم تعاونه مع شركة الشحن، وذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
1. الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع
في حال إتمام الطلب خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية، يتم تجهيز وشحن الطلب في **أقرب يوم عمل**.
2. احتساب مدة التوصيل
تبدأ جميع مدد الشحن والتوصيل المذكورة في هذه السياسة **من تاريخ شحن الطلب**، ولا تشمل المدة اللازمة لتجهيز الطلب قبل شحنه، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
3. صحة بيانات العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:
وفي حال وجود خطأ في بيانات العميل أدى إلى تعذر التوصيل أو إعادة الشحنة، فقد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن أو معالجة الشحنة، ويتحمل العميل هذه الرسوم وفقًا للحالة.
4. فشل عملية التوصيل
في حال فشل توصيل الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو عدم توفره في العنوان أو وجود خطأ في البيانات أو لأي سبب يعود إلى العميل، فقد يتم فرض رسوم إضافية في حال طلب إعادة شحن الطلب أو استرجاعه.
5. اختلاف مدة التوصيل
جميع أوقات الشحن والتوصيل المذكورة في هذه السياسة هي مدد تقديرية مبنية على الظروف التشغيلية الطبيعية.
وقد تختلف المدة الفعلية للتوصيل بسبب عوامل خارجة عن سيطرة متجر قيم هب GAMEHUB، مثل:
ويعمل متجر قيم هب GAMEHUB على متابعة الشحنات مع شركات الشحن قدر الإمكان لضمان وصول الطلبات إلى العملاء في أسرع وقت ممكن.
